mam problem s reklamaciou mob.telefonu

cez int.e-shop som kupil mob.tel.postupne straca signal a odpaja hovor.bol som snim v autorizovanom servise kde diagnostivali zavadu avsak nemohli ju odstranit pretoze telefon nebol urceny pre nas region.kontaktoval som predajcu a zaslal telefon s protokolom z aut.servisu­.telefon sa mi vratil nepraveny"vraj mu nic nieje".samozrejme sa sprava tak isto ako predtym a zavada pretrvava.ako to mam dalej riesit?dakujem